Asesor Atención a clientes- call center (Aguascalientes)

Ubicación: NRFM Aguascalientes Modalidad: Presencial Horario:
• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Requisitos académicos
• Bachillerato concluido
• Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas económico-administrativas)

¿Qué harás en este rol? Sé la primera vía de contacto y conviértete en la voz que representa a la marca. Tus principales responsabilidades serán:
• Brindar atención y soporte a clientes a través de los medios autorizados.
• Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto.
• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
• Administrar información en sistemas y dar seguimiento efectivo a los casos asignados.

Perfil que buscamos Una persona con enfoque en servicio, orientada a resultados y con habilidades para generar una experiencia memorable para los clientes.

Habilidades y competencias

Cognoscitivas / Sociales:
• Servicio al cliente
• Comunicación clara y efectiva
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Proactividad y dinamismo
• Organización y seguimiento
• Redacción y ortografía adecuadas

Psicomotrices / Técnicas:
• Manejo de PC
• Uso de teléfono
• Paquetería Office (nivel básico)
• Facilidad para aprender sistemas internos

Lo que valoramos en este puesto
• Cumplimiento de métricas y objetivos
• Compromiso con la mejora continua
• Actitud de servicio
• Adaptabilidad

Reporta a: Coordinación de Atención a Clientes Jesus Maria Aguascalientes Mexico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5su2oy