BANAMEX OPERADOR CAJERO (A) EN AGUASCALIENTES, Aguascalientes

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas. Responsabilidades
- Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a través de un servicio al cliente eficaz y amigable.
- Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- Ofrecer los productos financieros de Citi y Banamex y evaluar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según los objetivos financieros del cliente.
- Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrecen Citi y Banamex.
- Cumplir con las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar eficazmente los problemas/asuntos de los clientes, redirigiendo los problemas a instancias superiores cuando sea necesario.
- Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de los nuevos productos y servicios ofrecidos. Calificaciones
- Preferencia de experiencia previa relevante.
- Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo de dinero.
- Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien en un contexto de equipo. Educación
- Diploma de bachillerato o equivalente.
- Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidad.
- Deseable Licenciatura en áreas económico–administrativo. Conocimientos técnicos
- Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office. Competencias
- Tolerancia a la frustración | Resiliencia.
- Orientación al cliente.
- Atención al detalle.
- Escucha activa.
- Resolución de problemas. Personalidad
- Extrovertido.
- Proactivo.
- Servicial.
- Facilidad de palabra. Información adicional
- Job Family Group: Customer Service
- Job Family: Branch Service
- Time Type: Full time Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una acomodación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o aplicar para una oportunidad de carrera, la accesibilidad está disponible. Ver la Declaración de la Política de EEOC de Citi y la cartulina Know Your Rights. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5t9mfo