Especialista de atención al cliente Sr., Aguascalientes

Estamos en busca de un Especialista de Atención al Cliente Sr. para unirse a nuestro equipo.

En este rol, serás un punto de contacto para nuestros clientes, garantizando una experiencia satisfactoria y resolviendo cualquier problema que surja al capturar, procesar y validar sus pedidos.

Tu capacidad para comunicarse eficazmente para confirmar toda la información y tu inteligencia emocional serán claves para entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes externos e internos.

Tu proactividad será fundamental para anticiparte a las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones proactivas en el seguimiento a cada pedido (desde captura hasta entrega). Mantener actualizado CRM, ERP y bases de datos.

La tolerancia a la frustración y la capacidad para trabajar bajo presión serán esenciales, ya que a veces enfrentarás situaciones difíciles y desafíos imprevistos: Resolver incidencias que afecten la experiencia del cliente y mantener comunicación clara con áreas internas.

Requisitos clave para este puesto incluyen una sólida experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y una actitud positiva y servicial. Tu capacidad para manejar situaciones estresantes sin perder la calma y tu enfoque en resolver problemas serán fundamentales para el éxito en este rol.

Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa y un compromiso genuino con la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes un historial probado en atención al cliente y estás buscando un desafío emocionante, esta oportunidad podría ser perfecta para ti. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experiencia Edad: entre 30 y 40 años Conocimientos: Comunicación, Inteligencia emocional, Proactividad, Tolerancia a la frustración, Trabajo bajo presión, Atención al cliente Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente, senior, sr