Asesor Atención a Clientes- Call Center (Aguascalientes)

**Ubicación**: NRFM Aguascalientes **Modalidad**: Presencial **Horario**:

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

(En entrevista se podrá revisar disponibilidad de ajustes.)

**Requisitos académicos**
- Bachillerato concluido
- Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas económico-administrativas)

**¿Qué harás en este rol?**

Sé la primera vía de contacto y conviértete en la voz que representa a la marca. Tus principales responsabilidades serán:

- Brindar atención y soporte a clientes a través de los medios autorizados.
- Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto.
- Asegurar una experiência positiva en cada interacción.
- Administrar información en sistemas y dar seguimiento efectivo a los casos asignados.

**Perfil que buscamos**

Una persona con enfoque en servicio, orientada a resultados y con habilidades para generar una experiência memorable para los clientes.

**Habilidades**y competencias**

**Cognoscitivas / Sociales**:

- Servicio al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Proactividad y dinamismo
- Organización y seguimiento
- Redacción y ortografía adecuadas

**Psicomotrices / Técnicas**:

- Manejo de PC
- Uso de teléfono
- Paquetería Office (nível básico)
- Facilidad para aprender sistemas internos

**Lo que valoramos en este puesto**
- Cumplimiento de métricas y objetivos
- Compromiso con la mejora continua
- Actitud de servicio
- Adaptabilidad

**Reporta a**: Coordinación de Atención a Clientes

Lo que esperarás en Nissan: Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de ventajas para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

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