Líder de Atención Al Cliente (Aguascalientes)

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con quejas o aclaraciones
- Medir y monitorear la satisfacción del cliente
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución total, asegurando la satisfacción del cliente
- Detectar de raíz causas de insatisfacción, y reportarlas al área correspondiente
- Recuperar clientes inconformes mediante negociación o soluciones personalizadas
- Brindar orientación clara sobre el servicio, asegurando comprensión del cliente
- Escalar casos críticos o sensibles
- Proponer mejoras en los procesos de atención y satisfacción del cliente
- Realizar llamadas de validación del servicio
- Mantener una comunicación empática y cualificado con el clienteCumplir metas de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta **¿Qué necesitamos de ti?**
- Edad: De 25 a 38 años
- Escolaridad: Licenciatura terminada.
- Experiência: 1 año en gestión de cobranza y servicio al cliente
- Redacción profesional
- Protocolos de atención
- Manejo de bases de datos
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Manejo de objeciones Control emocional **¿Qué te ofrecemos?**
- **Sueldo base percibido**:$12,000 mensuales, pagados de manera quincenal.
- **Jornada laboral**:Lunes a viernes de 9am-7pm, sábado de 9am a 3pm, domingo de 10am-3pm home office. Descanso rotado en fin de semana.
- 2 horas de comida.
- Prestaciones de ley.
- Y **bono** no topado, el 100% corresponde a $9,000. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5twt0j