Agente Telefónico Bilingüe (Santiago)

Descripción del trabajo: **AGENTE TELEFONICO BILINGUE** Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas **Actividades**:
- Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable. Confirmación de ventajas, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa. **Requisitos**:
- Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar. (atención a clientes o call center)
- Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito **Ofrecemos**:
- Bono de desempeño a partir del cuarto mes
- Aguinaldo 30 días
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Confiable de gastos médicos mayores
- Membresía de Costco y Sams
- Capacitación pagada de 2 a 3 semanas de 8 a 5
- Horario: lunes a domingo de 11:00 am a 21:00 pm En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir: **Quiénes somos**: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados
- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de **** empleados, y una sólida red de más de ****** profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. **¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente). ** Salario: $14,****** Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5usid0