Técnico de Mesa de Ayuda (Santa Fe)
Técnico de Mesa de Ayuda (Santa Fe)
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Santa Fe, México
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Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
**Técnico de Mesa de Ayuda**
**Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
¡Estamos buscando un **Técnico de Mesa de Ayuda** para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales! Si tienes experiência en atención de incidencias y soporte a usuarios, esta es tu oportunidad.
**Responsabilidades principales**:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes a primer nível.
- Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y tecnologías.
- Registrar tickets (requerimientos o incidentes) en la plataforma Cherwell, documentarlos y asignarlos a níveles superiores de soporte.
- Realizar seguimiento de casos asegurándose de que los problemas sean resueltos de manera eficiente y en tiempos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para identificar y resolver problemas técnicos, mejorando la calidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência previa en soporte técnico de primer nível y atención al cliente.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets, preferiblemente Cherwell.
- Habilidades de comunicación y empatía para atender las solicitudes de los usuarios.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tckdh
**Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
¡Estamos buscando un **Técnico de Mesa de Ayuda** para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales! Si tienes experiência en atención de incidencias y soporte a usuarios, esta es tu oportunidad.
**Responsabilidades principales**:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes a primer nível.
- Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y tecnologías.
- Registrar tickets (requerimientos o incidentes) en la plataforma Cherwell, documentarlos y asignarlos a níveles superiores de soporte.
- Realizar seguimiento de casos asegurándose de que los problemas sean resueltos de manera eficiente y en tiempos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para identificar y resolver problemas técnicos, mejorando la calidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência previa en soporte técnico de primer nível y atención al cliente.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets, preferiblemente Cherwell.
- Habilidades de comunicación y empatía para atender las solicitudes de los usuarios.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tckdh
Información clave
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Nombre de la empresaLink Consulting Services
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Nombre de la vacanteTécnico de Mesa de Ayuda (Santa Fe)
Consejos de seguridad
Ten cuidado si el salario está muy por encima de la media.
Más info sobre el anuncio
El anuncio Técnico de Mesa de Ayuda (Santa Fe) fue publicado en la categoría Alvaro Obregón Informática, telecomunicación de Locanto.
En estos momentos, este es el único anuncio disponible en esta categoría en Alvaro Obregón.
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