Agente SUM /, Buenavista

Únete como Agente SUM en Promologistics y participa en la gestión logística de nuestros proyectos.FuncionesMonitoreo de guías y escalamientos de reportes con MensajeríasAtención a clientesResponsabilidadesIdentificar y resolver proactivamente las incidencias en transitoDar seguimiento constante a los reportes generados hasta su resoluciónMonitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversaFortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución conforme a incidencia reportada, conforme a tiempo por mensajeríaGenerar guías en plataformasGestión de cotizacionesElaboración de reportes de medición de seguimiento incidencias (Paqueterías)Identificar patrones en reclamos, retrasos, daños o incumplimientos y trabajar con operaciones para implementar acciones correctivas.Responder a consultas, gestionar dudas y resolver problemas relacionados con operaciones (LI, empaque, embarques)Mantener una comunicación fluida con los clientes y otros departamentos internos para asegurar que la información fluya correctamente.RequisitosExperiencia previa en gestión logística o similar.Conocimiento de herramientas de gestión de SUM.Capacidad para trabajar en un entorno de alta demanda.Habilidades de comunicación efectivas.BeneficiosOfrecemos un ambiente de trabajo colaborativo.Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.Acceso a formación continua y eventos de equipo.Prestaciones de ley y superiores.Membresías adicionales.El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir aléxito de nuestro equipo.#J-18808-Ljbffr