Servicio Al Cliente Y Garantias Ciudad Apodaca

Forma parte de nuestro equipo de trabajo en el área de Servicio al Cliente y Garantías3 años de experiência en puesto similar en empresas de giro ferretero/industrialEscolaridad: Licenciatura economico administrativa o a fin terminadaIndispensable manejo de office intermedio, sistema SAE o ERP similarPersona dinámica, organizada, con facilidad de palabra, orientado a resultadosPrincipales Funciones- Atender requerimientos del cliente- Llevar control y captura de folios de servicio.

(Compartido a todo el personal para su revisión).

Compartir mensualmente Errores de almacén/agentes de venta y realizar los procesos establecidos.

Envío de kit inicial, papelería, muestras o algún material de apoyo a agentes de venta/supervisores.

Devoluciones de mercancía- Programar devolución/Recolección mediante paqueteras con cliente o agente de ventas.

Validar estado en que llega el material y cumpla las condiciones requeridas.

Apoyar con lo requerido para poner material en venta.

(Impresión de etiquetas, solicitar piezas a proveedores, etc).

Realizar y dictaminar cobros a quien corresponda en algunos casos.

Faltantes de mercancía- Investigar el "quién, cómo, cuándo y dónde" para resolver la discrepancia y canalizarlo con los involucrados.

Daño de mercancía- Revisar reportes de daños de material recibidos por cliente o registrados en almacén para resolver y realizar reclamación a quien corresponda.

Garantías- Coordinación con el Taller externo sobre las reparaciones de equipos que requieren atención especializada.

Revisión de producto en cuestión para el veredicto.

(mal uso, buen uso).

Toma de decisiones y autorización acorde a la situación y al cliente.

Revisión periódica sobre productos con reincidencia en falla para canalizarlo con el Dpto de compras y a su vez con el proveedor.

Ofrecemos- Sueldo Mensual Competitivo- Prestaciones de Ley- Vales de Despensa- Premios de Puntualidad y Asistencia- Estabilidad laboral y contratación directa con la empresa- Lugar de Trabajo Centro de Apodaca NLFavor de postularse por este medio anexando su curriculum actualizadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,
- $18, al mesHorario:- Diurno- Lunes a viernesPrestaciones:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v6hd4