Atención Al Cliente Jesús María

Empresa líder en la distribución de abarrotes solicita:- Brindar Asesoramiento y orientación a los clientes.

Seguimiento de devoluciones y detonar acciones para lograr el objetivo.

Coordinación con el área de ventas, trafico, almacén y embarques para gestionar el indicadores de devoluciones.

Validación de Intercambios físicos de Mercancía- Resolución de conflictos en las entregas de mercancía faltante con los clientes- Generar complementos de Expo.

Atención a prospectos: Tomar llamadas de personas que requieren el servicio, evaluar si es un cliente potencial para Decasa, y dirigirlo con el Agente de Ventas que atienda esa zona.

Seguimiento a prospectos.

Atender llamadas de clientes y agentes- Realizar pedidos con Órdenes de Compra, clientes especiales.

Facilitar listados de precios y ofertas a los agentes de venta y supervisores autorizados.

Seguimiento de complementos de oferta de pedidos- Capturar pedidos de ofertas por fuera a las negociadoras que lo soliciten, según lo vayan reportando los agentes de venta.

Manejar Quejas y Reclamaciones- Mantener Registros: Llevar registros precisos de las interacciones con los clientes.

Recopilar Comentarios y Retroalimentación, generación de encuestas de calidad en el servicio y mejora continua Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tl1l5