Supervisor De Ventas (Call Center), Xico
Supervisor De Ventas (Call Center), Xico
-
Xico, México -
Publicado: hace una semana
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Descripción
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto Asegurar el cumplimiento de las métricas operativas del personal a su cargo, generando valor agregado hacia nuestros clientes, con apego a los principios del ciudadano Telvista y a los estándares de calidad, servicio y desempeño de la compañía.
¿Qué harás? Liderazgo y desarrollo de equipo
Impulsar el desempeño del personal mediante coaching, retroalimentación y seguimiento continuo.
Monitorear y evaluar llamadas con feedback individual y grupal.
Detectaráreas de oportunidad y ejecutar planes de acción.
Evaluar conocimientos, habilidades y comportamientos del equipo.
Motivar e inspirar al personal para el cumplimiento de metas comerciales.
Supervisión operativa en tiempo real
Brindar apoyo y resolución de dudas sobre productos y procesos.
Atender llamadas escaladas a supervisor.
Dar seguimiento operativo en piso para asegurar el cumplimiento de indicadores.
Gestión administrativa
Revisión de prenómina e incidencias del personal.
Seguimiento de horarios, permisos, retardos e incapacidades.
Validación de preincentivos y reportes de Calidad y WFM.
Seguimiento y escalación de fallas en herramientas operativas.
Cumplimiento y calidad
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores.
Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
Perfil que buscamos Buscamos Una Persona Con
Experiencia supervisando equipos de ventas, preferentemente en campañas financieras o de tarjetas de crédito.
Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas.
Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Excelente comunicación y seguimiento operativo.
Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente.
Competencias clave
Liderazgo
Orientación al cliente
Desarrollo de personas
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Capacidad de supervisión
Calidad en el trabajo
Ofrecemos
Sueldo base + Incentivo
PL
PSL (vales de despensa, FA, SGMM, S Dental, Caja de ahorro)
Pago semanal
Oportunidades de crecimiento
#J-18808-Ljbffr
Objetivo del puesto Asegurar el cumplimiento de las métricas operativas del personal a su cargo, generando valor agregado hacia nuestros clientes, con apego a los principios del ciudadano Telvista y a los estándares de calidad, servicio y desempeño de la compañía.
¿Qué harás? Liderazgo y desarrollo de equipo
Impulsar el desempeño del personal mediante coaching, retroalimentación y seguimiento continuo.
Monitorear y evaluar llamadas con feedback individual y grupal.
Detectaráreas de oportunidad y ejecutar planes de acción.
Evaluar conocimientos, habilidades y comportamientos del equipo.
Motivar e inspirar al personal para el cumplimiento de metas comerciales.
Supervisión operativa en tiempo real
Brindar apoyo y resolución de dudas sobre productos y procesos.
Atender llamadas escaladas a supervisor.
Dar seguimiento operativo en piso para asegurar el cumplimiento de indicadores.
Gestión administrativa
Revisión de prenómina e incidencias del personal.
Seguimiento de horarios, permisos, retardos e incapacidades.
Validación de preincentivos y reportes de Calidad y WFM.
Seguimiento y escalación de fallas en herramientas operativas.
Cumplimiento y calidad
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores.
Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
Perfil que buscamos Buscamos Una Persona Con
Experiencia supervisando equipos de ventas, preferentemente en campañas financieras o de tarjetas de crédito.
Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas.
Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Excelente comunicación y seguimiento operativo.
Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente.
Competencias clave
Liderazgo
Orientación al cliente
Desarrollo de personas
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Capacidad de supervisión
Calidad en el trabajo
Ofrecemos
Sueldo base + Incentivo
PL
PSL (vales de despensa, FA, SGMM, S Dental, Caja de ahorro)
Pago semanal
Oportunidades de crecimiento
#J-18808-Ljbffr
Información clave
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Nombre de la empresaTelvista -
Nombre de la vacanteSupervisor De Ventas (Call Center)
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