Supervisor De Ventas En Soluciones De Inversión (Xico)

**¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! **En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero.Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.Al integrarte como Supervisor de Inversiones, será responsable de dirigir el flujo y la carga de trabajo del equipo de agentes de inversión, así como de gestionar dudas y objeciones de los clientes.Su rol es clave para asegurar la eficiencia operativa diaria, aumentar la satisfacción del cliente y garantizar que el equipo cumpla con sus objetivos. **¿Qué harás como agente de ventas? **Como Agente de inversiones en Plata Card, formarás parte de un equipo ágil y colaborativo que se conecta con clientes potenciales a través de un sistema de llamadas automáticas.Tu rol será clave para impulsar el crecimiento de nuestra app de inversiones- Monitorear el rendimiento individual y colectivo de los agentes mediante KPIs definidos.Proporcionar retroalimentación constante, evaluaciones de desempeño y coaching para asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de calidad.
- Recopilar y presentar datos clave sobre el desempeño del equipo para identificar oportunidades de mejora.Usar estos datos para la toma de decisiones estratégicas.
- Controlar la puntualidad, ausencias, permisos, turnos y descansos del equipo.Manejar imprevistos como ausencias no programadas o llegadas tarde, garantizando la continuidad operativa.
- Atender y resolver de manera cualificado cualquier conflicto o disputa entre agentes y clientes, proponiendo soluciones efectivas para ambas partes.
- Asegurar que todos los agentes comprendan con claridad su rol, metas y responsabilidades dentro del equipo.Facilitar la alineación continua con los objetivos del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, uso correcto de plataformas, disclaimers legales y documentación de clientes asi como promover buenas prácticas en llamadas, asesoría y seguimiento. ¿**Qué buscamos en ti? **- Mínimo 2 años de experiência en servicios financieros.
- Al menos 1 año en roles de liderazgo, supervisión o coaching, idealmente en telesales, atención al cliente o asesoría de inversiones.
- Familiaridad con productos financieros como ETFs, acciones y bonos- Familiaridad con sistemas de software de CRM, o similares.
- Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.
- Mentalidad orientada a resultados.
- Conocimientos generales sobre regulaciones financieras (por ejemplo, CNBV, AMIB). (deseable)"**¡ Lo que ofrecemos ! **:- Sueldo base mensual de $15,000 brutos- **Bonos sin tope**:- Pago quincenal- Prestaciones de ley desde el primer día, cotizando al 100%- 12 días de vacaciones al primer año- 15 días de aguinaldo- 25% de prima vacacional- **Seguro de Gastos Médicos Mayores**:- Seguro de Vida- Oportunidad de crecimiento a partir de los 6 meses**¿Por qué unirte a Plata Card? **- Te unirás a una **empresa en expansión**, donde tu crecimiento es parte del plan.
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