ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO (Quintana Roo)

Descripción de puesto Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades
- Atención telefónica a clientes internos y externos.
- Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
- Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
- Control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
- Elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
- Efectuar documentaciones de ferrocarril.
- Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
- En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto
- Trato directo con Operadores.
- Conciliación del turno operador.
- Trato con clientes.
- Supervisión de bitácoras de Operadores.

Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad
- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería (varias).
- Licenciatura en Contabilidad.
- Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante.

Experiencia Requerida
- Experiencia en Despacho.
- Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento Requerido
- Microsoft Office (Excel principiante
- avanzado).

Competencias Críticas
- Enfoque al Cliente (5).
- Orientado a Resultados (3).
- Solución de Problemas (3).Manejo de Conflictos (4).
- Gestión por Procesos (3).

Relaciones Internas
- Administrador Logística y Servicio.
- Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI.
- Supervisor de Operaciones.

Relaciones Externas
- Clientes de recogido.
- Cliente de c Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tuw17