Ingeniero en Soporte Técnico en Sistemas (Boca del Río)

Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas / IT Support Engineer ¡Únete a nuestro equipo! (Nombre de la Empresa) se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas proactivo y orientado a resultados para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura tecnológica. ¿Cuál será tu misión? Buscamos un cualificado capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos. Responsabilidades del puesto:
- Soporte a Usuarios: Atender y resolver tickets de soporte (presencial y remoto) relacionados con hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones corporativas.
- Gestión de Infraestructura: Administrar servidores (físicos y virtuales), servicios de directorio activo (Active Directory), DNS, DHCP, y copias de seguridad (backups).
- Redes: Monitorizar y mantener la red LAN/WAN, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad.
- Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Documentación: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad.
- Ciberseguridad: Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad.
- Atención al Cliente: Brindar una experiencia de servicio excepcional, con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales. ¿Qué estamos buscando? (Requisitos) Formación Académica:
- Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Técnico superior o Universitario en curso/graduado). Conocimientos Técnicos Necesarios:
- Sistemas Operativos: Manejo avanzado de Windows 10/11, Windows Server (2016/2019/2022) y conocimientos de Linux (Ubuntu/CentOS).
- Virtualización: Experiencia con VMware, Hyper-V o Proxmox.
- Redes: Conocimientos sólidos en TCP/IP, subnetting, VLANs, routing y configuración de firewalls (MikroTik, Cisco, Fortinet, etc.).
- Directorios: Administración de Active Directory, Group Policies (GPOs) y Exchange/Office 365.
- Herramientas de Soporte: Uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (Jira, OTRS, Zendesk, etc.).
- Backups: Experiencia con herramientas de respaldo como Veeam, Acronis o similares. Habilidades Blandas (Soft Skills):
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
- Orientación al servicio y al detalle.
- Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas.
- Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas. Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo de la tecnología y el soporte, te invitamos a Postularte por este medio. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v383r