Coordinador operativo Seguridad privada (Benito Juárez)

Responsable de asegurar la eficiencia operativa en la plaza de Cancún a través de la supervisión estratégica de mandos medios y equipos de campo. El titular será el punto de contacto clave para la gestión de clientes críticos y el cumplimiento de indicadores de desempeño KPIs, garantizando estándares de calidad de primer nivel en un mercado altamente competitivo.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Liderazgo y Equipos Mando de Mandos

Supervisión Jerárquica Coordinar y dar seguimiento a las actividades de Jefes de Turno, Supervisores y Mandos Medios, asegurando la alineación de los objetivos operativos.

Desarrollo de Talento Identificar necesidades de capacitación y liderar planes de formación para fortalecer las competencias de los líderes de equipo.

Gestión de Grupos Administrar plantillas numerosas de personal, garantizando un clima laboral positivo, la baja rotación y el cumplimiento de los reglamentos internos.

2. Relación y Manejo de Clientes

Atención Especializada Fungir como el enlace principal con clientes estratégicos en la zona, atendiendo requerimientos, quejas o necesidades especiales de manera inmediata.

Fidelización Asegurar que el servicio entregado supere las expectativas del cliente, realizando visitas de seguimiento y auditorías de servicio constantes.

Gestión de Crisis Resolver conflictos operativos directamente con el cliente, aplicando soluciones creativas y eficientes que protejan la reputación de la empresa.

3. Control Operativo y Logística

Optimización de Recursos Supervisar la asignación productivo de personal, turnos y herramientas de trabajo para maximizar la productividad en la zona.

Cumplimiento de KPIs Monitorear métricas operativas asistencia, puntualidad, tiempos de respuesta, calidad y reportar resultados semanalmente a la gerencia.

Logística Local Adaptar las operaciones a las particularidades de la zona Cancún clima, distancias, temporadas altas bajas.

Ofrecemos

Sueldo competitivo acorde al mercado local.

Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la estructura.

Prestaciones de ley

Celular y Vehículo de la empresa, viáticos.

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