Líder de Citas Call Center (Celaya)

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER DE CITAS! ¿Tienes experiência en coordinación y seguimiento al cliente? ¿Buscas un empleo que combine liderazgo, estrategia y resultados? ✨ ¿Qué harás? Aumentar ventas en cuatro canales: medios digitales, seguimiento a clientes, base de datos y llamadas. Incrementar la afluencia de visitas y ventas en la agencia. Aumentar citas de servicio en primer servicio, recordatorio de servicio y acciones relacionadas. Brindar información clave y oportuna a los clientes para garantizar una experiência excepcional. Proponer ideas de mejora y colaborar en la satisfacción del cliente. Objetivos del Puesto:
- Cuantitativos: 15 contactos diarios en diferentes medios. Confirmar el 100% de las citas agendadas. Lograr el 75% en tasa de recordatorio de servicio y 85% en tasa de primer servicio. Incrementar ventas del área BDC en un 10% respecto a ventas mensuales.
- Cualitativos: Ejecutar guías y guiones telefónicos para atención precisa y efectiva. Supervisar y capacitar al equipo para cumplir objetivos diarios y mensuales. Implementar sistemas eficientes para seguimiento y generación de prospectos.
- Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm (2 horas de comida). Sábados: 9:00 am a 2:00 pm. Ofrecemos: Sueldo base: $10,000 brutos mensuales. Bono por desempeño: $3,000 bono por cumplimiento de objetivos. Prestaciones superiores: De ley y extras. Desarrollo profesional en un ambiente vibrante y orientado a resultados. ¡El momento de impulsar tu carrera es ahora! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5teoz3