Customer Service (Celaya)

Resumen Recibir los requerimientos de los clientes y mantenerlos actualizados en el sistema para asegurar que la planeación, producción y embarques sean de acuerdo a las necesidades reales. Detectar cambios relevante en los requerimientos para poder reaccionar apropiadamente y evitar bajos embarques u obsoletos. Del mismo modo, mantener una comunicación constante con el cliente. Tareas y responsabilidades Actividades:
- Revisión diaria de requerimientos y forecast de los diferentes clientes de Mubea de México.
- Comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención (ej. Invitaciones a entrenamientos a proveedores, autoevaluaciones/auditoria, visitas de clientes, etc.)
- Revisión y actualización de portales de clientes según sea necesario. Respuesta de acciones correctivas.
- Asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, elaborar deliveris en SAP, evitar expeditados.
- Revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, según aplique.
- Noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el cliente para acciones correctivas.
- Atender aspectos generales con los clientes, control en la gestión y manejo de contenedores retornables y reemplazables.
- Recepción y seguimiento de órdenes de compra de prototipos y partes de servicio.
- Asegurar las actividades de materiales de nuevos proyectos y/o cambios de ingeniería. Estudios / Formación Requerimientos: -


- LAE, Comercio internacional, Relaciones internacionales o afín.
- 4 años de experiencia en atención a clientes, conocimientos de planeación y logística.
- Conocimiento en Office, SAP, Portales de clientes ( GM, Stellantis, Ford y Tesla)
- Inglés avanzado.
- IATF 16949, Sistema de gestión de calidad. Qué ofrecemos Además de perspectivas de futuro en nuestra creciente empresa familiar en todo el mundo, Mubea ofrece la oportunidad de un desarrollo continuo, apoyando activamente sus ideas y objetivos. Por otra parte, puede responder en una amplia gama de cursos y seminarios ofrecidos por nuestra Academia Mubea. Aproveche las diversas oportunidades de ingreso y carrera en Mubea y mejore nuestro equipo. Job Reference: MEX00169 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vdb2l