Atención al cliente (Centro)

PROCESO SEGUROEstamos comprometidos con la seguridad de los trabajadores y las empresas mediante la difusión de capacitaciones y asesoría especializada para prevenir accidentes laborales, minimizar riesgos y garantizar el cumplimiento normativo, brindando atención cercana y acompañamiento oportuno a nuestros clientes.Sobre el rolBrindar atención y seguimiento a clientes, dependencias y áreas internas, asegurando una comunicación efectiva, la correcta gestión documental y el cumplimiento de procesos administrativos y normativos.ResponsabilidadesAtender y dar seguimiento telefónico a clientes, administradores y dependencias gubernamentales.Mantener comunicación constante con clientes para orientación, resolución de dudas y seguimiento de trámites.Gestionar la obtención y validación de documentación requerida por Protección Civil y otras autoridades correspondientes.Elaborar, integrar y organizar expedientes oficiales (oficios, cartas poder, desahogos y documentación administrativa).Proporcionar información clara y oportuna para facilitar la localización de datos y el cumplimiento de requisitos documentales.Coordinar solicitudes y seguimiento con áreas internas para asegurar tiempos de respuesta adecuados.Dar atención a renovaciones, actualizaciones e integración de nuevos registros o ingresos.Mantener contacto con dependencias gubernamentales para gestión de trámites y requerimientos oficiales.Dar seguimiento a procesos administrativos y coordinación de entregas de documentación oficial.Administrar y resguardar información y expedientes, garantizando orden, control y confidencialidad.Realizar seguimiento puntual a pendientes mediante llamadas telefónicas, correos y atención directa con clientes y autoridades.ConocimientosConocimiento en procesos administrativos y gestión documental.Manejo de atención y seguimiento a clientes.Conocimiento de Protección Civil y programas internos. (Deseable)Manejo de expedientes y control documental.Atención telefónica y coordinación de trámites. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5u27rs