Gerente De Operaciones: Servicio Al Cliente Bilingüe (Campeche)

**Gerente de Operaciónes: Servicio al Cliente Bilingüe
- Call Center** **Únete a nuestro equipo de trabajo** **Actividades**:
- Liderar la operación y cumplimiento de KPIs (SLA, CSAT, NPS, productividad, rotación, etc.)
- Gestionar equipos multidisciplinarios y garantizar la continuidad operativa
- Implementar estrategias de mejora continua y eficiencia operativa
- Mantener una relación sólida con clientes y stakeholders
- Liderar proyectos de transformación y optimización de procesos **Requisitos**:
- Licenciatura concluida
- Inglés avanzado (mínimo B2)
- +8 años de experiência en operaciones de Contact Center
- Experiência liderando equipos y operaciones bilingües
- Conocimiento en WFM, Calidad, CX y análisis de KPIs
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de reporte
- Incentivos
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley **Jornada tiempo completo** **Plan de carrera** Zona laboral : San Francisco de Campeche, Edificio del Bazar Artesanal ¿Te interesa la vacante? Postúlate por este medio y se pondrá en contacto un analista de atracción de talento. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ssh2m