Gerente de operaciones Servicio al cliente Bilinge Call …, Campeche

Forma parte de nuestro equipo y lidera operaciones de alto impacto Principales responsabilidades Supervisar y asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y de desempeño SLA, CSAT, NPS, productividad, rotación, entre otros. Coordinar equipos multidisciplinarios garantizando la continuidad y eficiencia de la operación. Diseñar e implementar estrategias de mejora continua y optimización de procesos. Mantener una comunicación efectiva y relaciones sólidas con clientes y stakeholders. Liderar iniciativas de transformación operativa y mejora de experiencia al cliente. Requisitos Licenciatura concluida. Inglés avanzado mínimo nivel B2. Más de 8 años de experiencia en operaciones de Contact Center. Experiencia comprobable liderando equipos y operaciones bilinges. Conocimiento en WFM, Calidad, Customer Experience y análisis de KPIs. Manejo avanzado de Excel y herramientas de reporting. Ofrecemos Sueldo base competitivo. Prestaciones de ley. Jornada de tiempo completo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Zona de trabajo Edificio del Bazar Artesanal, San Francisco de Campeche. Te interesa la posición Postúlate por este medio y nuestro equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de operaciones Servicio al cliente Bilinge para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Konecta México de Campeche. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5stwl1