Supervisor de Operaciones Bilingüe – Contact Center …, Chihuahua

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con resistente experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes. Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.

???? Ubicación:

México Chihuahua, Chihuahua

???? Horario:

Lunes a viernes – horario de oficina

???? Tipo de contrato:

Contractor

???? ¿Qué harás?

- Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos
- Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos
- Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes
- Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas

✅ Requisitos:

- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)
- Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clientes
- Enfoque en ventas y resultados comerciales
- Nivel de inglés C1 (bilingüe indispensable)
- Habilidades sólidas de liderazgo, toma de decisiones y comunicación

???? Buscamos en ti:

- Orientación a resultados y mejora continua
- Capacidad para liderar equipos de alto desempeño
- Pensamiento estratégico y enfoque en el cliente
- Alta adaptabilidad y proactividad

???? ¿Por qué unirte?

- Rol estratégico con impacto directo en operación y crecimiento
- Ambiente dinámico y de alto aprendizaje
- Oportunidad de liderar equipos y proyectos relevantes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uu57a