Supervisor de Limpieza para Personal de Limpieza (Multisitio …, Lomas Altas

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1. Información General
- Puesto: Supervisor de Limpieza Senior
- Área: Operaciones / Servicios Generales
- Reporta a: Gerente de Operaciones / Facility Manager
- Personal a cargo: Supervisores Jr., cuadrillas de limpieza (20-100+ colaboradores)
- Ubicación: Multisitio

2. Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta ejecución de los servicios de limpieza en múltiples sitios, garantizando estándares de calidad, cumplimiento de SLA’s, control de costos, administración eficiente del personal y satisfacción del cliente, mediante una gestión integral operativa y administrativa.

3. Responsabilidades Principales

Operativas
- Supervisar la ejecución de servicios de limpieza en distintos sitios.
- Asegurar cumplimiento de estándares de calidad, seguridad e higiene.
- Definir y asegurar la correcta asignación de roles y cargas de trabajo por turno y por sitio.
- Implementar rutinas, procedimientos y checklists operativos.
- Realizar auditorías de calidad y recorridos de supervisión.
- Atender y resolver incidencias operativas en tiempo y forma.
- Verificar uso adecuado de maquinaria, herramientas y químicos.

Administrativas
- Elaborar y controlar plantillas de personal por sitio.
- Administrar incidencias de nómina:

- Control de asistencia
- Validación de horas extra
- Incapacidades
- Vacaciones
- Incidencias diarias/semanales
- Coordinar con RH el correcto procesamiento de nómina.
- Controlar inventarios de insumos y materiales de limpieza.
- Gestionar y controlar uniformes:

- Entrega, reposición y control de dotación
- Seguimiento a uso adecuado e imagen del personal
- Elaborar reportes operativos y administrativos (KPIs).
- Controlar presupuesto operativo y costos.

Gestión de Personal
- Liderar equipos operativos y supervisores.
- Diseñar e implementar programas de capacitación:

- Inducción a nuevos ingresos
- Capacitación técnica (limpieza, uso de químicos, seguridad)
- Capacitación continua y evaluaciones
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollo.
- Evaluar desempeño del personal.
- Gestionar clima laboral y resolución de conflictos.
- Asegurar cumplimiento de políticas internas y normatividad laboral.
- Implementar estrategias para disminuir rotación y ausentismo.

Planeación y Organización del Servicio
- Realizar la asignación de roles, turnos y rutas de trabajo por sitio.
- Balancear cargas de trabajo según demanda operativa.
- Asegurar cobertura de posiciones críticas.
- Coordinar reemplazos y movimientos de personal entre sitios.

Atención al Cliente
- Mantener comunicación constante con clientes.
- Asegurar cumplimiento de contratos y SLA’s.
- Atender auditorías y requerimientos del cliente.
- Gestionar retroalimentación y planes de mejora.

4. Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de SLA’s
- Satisfacción del cliente
- Rotación de personal
- Ausentismo
- Incidencias de nómina (errores / tiempos de atención)
- Cumplimiento de capacitación (%)
- Control de uniformes (entregas vs incidencias)
- Resultados de auditorías

Zona de trabajo: Lomas Altas CDMX, Torre Quadrata

Que ofrecemos: Sueldo base + Bono de cumpleaños USD + Bono de aniversario USD + Prestaciones de ley + Fondo de Ahorro + Comedor con subsídio, entre otros.

Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes

Ventajas:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5su3jw