Recepcionista para Hotel (Cuauhtémoc)

**Descripción del puesto**

Estamos en búsqueda de un **Recepcionista Vespertino** para integrarse a nuestro equipo en el área de recepción del hotel. La persona seleccionada será la primera cara de contacto con los huéspedes, encargada de garantizar un **recibimiento cordial, profesional y eficiente**, gestionando reservas, asignación de habitaciones y atención a solicitudes.

El objetivo principal es asegurar una experiência sobresaliente para cada huésped, a través de un servicio atento, organizado y alineado a los estándares de hospitalidad del hotel.

**Funciones y actividades principales**

Brindar **atención personalizada** a los huéspedes durante su estancia.

Realizar procesos de **check-in y check-out** de manera ágil y precisa.

Administrar y confirmar **reservas telefónicas o por correo electrónico**.

Dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades especiales de los huéspedes.

Revisar pagos, generar registros de ingresos y entregar informes a la gerencia.

Garantizar **liquidaciones sin errores** en cuentas de huéspedes.

Manejo de efectivo, cortes de caja y control de terminales bancarias.

Elaboración de **facturas** y comprobantes fiscales para clientes.

Uso y gestión del **Sistema Ópera** para control de habitaciones y servicios.

Atención de llamadas a través de conmutador.

Colaboración con las demás áreas del hotel (limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad) para dar respuesta oportuna a los requerimientos.

**Responsabilidades clave**

Asegurar un trato cordial y profesional en todo momento.

Gestionar eficazmente reservas y disponibilidad de habitaciones.

Manejar con exactitud operaciones de cobro y facturación.

Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos por la gerencia.

Mantener comunicación constante con los demás departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o afín (deseable).

Capacitación o cursos en **atención al cliente, manejo de sistemas hoteleros o idiomas** serán un plus.

**Experiência profesional**

Mínimo 1 año en recepción de hotel o en área de servicio al cliente en hospitalidad.

Experiência en el **uso del sistema Ópera** (se aplicará examen de validación).

Experiência en manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.

**Conocimientos técnicos**

Sistema Ópera a nível avanzado (indispensable; se aceptará intermedio por premura).

Inglés intermedio (conversacional básico requerido).

Manejo de **conmutador** y herramientas administrativas de oficina.

Conocimientos en facturación electrónica.

**Habilidades blandas y duras**

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Comunicación clara, cordial y efectiva.

Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.

Atención al detalle en cobros y registros.

Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.

Proactividad y actitud positiva ante situaciones de presión.

**Competencias personales**

Puntualidad y confiabilidad.

Ética y responsabilidad en el manejo de efectivo.

Empatía y trato cálido hacia los huéspedes.

Resiliencia y adaptabilidad a cambios de horario o carga de trabajo.

**Condiciones laborales y compensación**

Sueldo MENSUAL $14,845

DIARIO $486.72

SEMANAL $3407.00

**Prestaciones de Ley** desde el primer día.

**Servicio de comedor** incluido.

Horario vespertino de **8 horas diarias**: Principal: 3:00 pm
- 11:00 pm.

Rolado: 11:00 am
- 7:00 pm (dependiendo operación).

Requerimientos
- Licencia de conducir: No necesaria
- Grado académico: Educación Media Superior
- Tecnólogo

Detalles del empleoUbicación:CuauhtémocTipo de empleo:Tiempo completoExperiência:3 añosSalario:$15000.00 MXN (mensual)Beneficios adicionales-Salario base competitivo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 al mes

Ventajas:

- Opción a contrato indefinido

Experiência:

- Sistema Opera Oracle: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5trfui