Asesor de servicio, Atizapán de Zaragoza

Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”. FORD ZONA ESMERALDA PROPÓSITO:

Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales, para mantener al cliente informado; de acuerdo con los procesos y políticas del área. REQUISITOS

Edad: mayor a 23 años. Escolaridad: prepa. concluida. Zona: FORD ZONA ESMERALDA Experiencia: En el área de servicio. Conocimientos específicos: Asesor de servicio. Licencia: vigente indispensable. Disponibilidad para viajar: sí. HABILIDADES / COMPETENCIAS

Atención al cliente; manejo de conflictos Manejar unidades. Reportes técnicos (básicos) Dominio de SAP Conocimiento básico de mecánica. Apego y seguimiento a procesos. FUNCIONES PRINCIPALES

Realiza y registra citas en sistema (portal de marca y SAP). Recepción de unidades que vienen a servicio, lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de unidad. Ingreso de la unidad y asignación de lugar. Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía.Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico. Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización; recibe autorización e informa a taller. Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unidad.Cuando esté terminada y horarios en los que puede recogerla. Generar pre-factura en SAP. Ofrecemos:

$9,500 mensuales como garantía + comisiones PRESTACIONES DE LEY

Seguro social Vacaciones 15 días de aguinaldo PRESTACIONES SUPERIORES

Seguro de vida. Programa de reembolso de gastos médicos mayores. Ayuda por alumbramiento y defunción. Servicio de comedor. Reparto de utilidades. Uniformes. HORARIO

Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias). ZONA DE TRABAJO

FORD ZONA ESMERALDA

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