Asesor de servicio (Ciudad López Mateos)

Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”. FORD ZONA ESMERALDA PROPÓSITO: Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales, para mantener al cliente informado; de acuerdo con los procesos y políticas del área. REQUISITOS
- Edad: mayor a 23 años.
- Escolaridad: prepa. concluida.
- Zona: FORD ZONA ESMERALDA
- Experiencia: En el área de servicio.
- Conocimientos específicos: Asesor de servicio.
- Licencia: vigente indispensable.
- Disponibilidad para viajar: sí. HABILIDADES / COMPETENCIAS
- Atención al cliente; manejo de conflictos
- Manejar unidades.
- Reportes técnicos (básicos)
- Dominio de SAP
- Conocimiento básico de mecánica.
- Apego y seguimiento a procesos. FUNCIONES PRINCIPALES
- Realiza y registra citas en sistema (portal de marca y SAP).
- Recepción de unidades que vienen a servicio, lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de unidad.
- Ingreso de la unidad y asignación de lugar.
- Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía.
- Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico.
- Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización; recibe autorización e informa a taller.
- Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unidad.
- Cuando esté terminada y horarios en los que puede recogerla.
- Generar pre-factura en SAP. Ofrecemos: $9,500 mensuales como garantía + comisiones PRESTACIONES DE LEY
- Protegido social
- Vacaciones
- 15 días de aguinaldo PRESTACIONES SUPERIORES
- Seguro de vida.
- Programa de reembolso de gastos médicos mayores.
- Ayuda por alumbramiento y defunción.
- Servicio de comedor.
- Reparto de utilidades.
- Uniformes. HORARIO Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias). ZONA DE TRABAJO FORD ZONA ESMERALDA #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ukz5q