Operador/a de teléfonos, Ciudad Nezahualcoyotl

La operadora de teléfonos es responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia eficiente y profesional a los clientes, empleados o socios de la empresa. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al cliente y organización para garantizar que todaslas interacciones telefónicas se manejen de manera efectiva y satisfactoria.Responsabilidades

Atender y redirigir llamadas telefónicas de manera profesional y cortés. Transmitir mensajes precisos y gestionar solicitudes de llamadas entrantes. Proporcionar información básica sobre productos, servicios o políticas de la empresa. Manejar consultas y quejas, buscando resolver problemas o escalarlos a los departamentos adecuados.Mantener registros precisos de llamadas y mensajes, y actualizar bases de datos cuando sea necesario. Realizar tareas administrativas básicas, como enviar correos electrónicos o preparar documentos. Requisitos

Experiencia previa en atención telefónica o en un rol similar es deseable, pero no siempre necesaria. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidad para interactuar de manera efectiva con personas de diferentes niveles. Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades con precisión.Familiaridad con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas. Competencias

Capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes, manteniendo una actitud positiva. Habilidad para encontrar soluciones rápidas y eficaces a problemas o consultas. Capacidad para manejar información sensible con discreción.

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