HelpdeskB (Ciudad Juárez)

Descripción de la empresa En Grupo Tress Internacional buscamos algo más que un perfil de soporte. Buscamos a alguien que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. Aquí no solo atiendes solicitudes. Aquí aprendes a pensar, analizar y generar soluciones reales. Descripción del empleo ¿Qué harás?
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa.
- Analizar problemas y encontrar soluciones claras.
- Explicar procesos de forma sencilla y cualificado.
- Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar.
- Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría. Requisitos ¿Qué estamos buscando? Más que experiencia específica, buscamos ciertas características:
- Residir en Ciudad Juárez.
- Excel avanzado: Te encanta descubrir fórmulas nuevas.
- Razonamiento lógico: te gusta entender cómo funcionan las cosas.
- Pasión por el servicio: ayudar no te gusta… te nace.
- Curiosidad: si no sabes algo, lo investigas hasta entenderlo.
- Actitud: Tienes energía para aprender y enfrentar retos.
- Afinidad tecnológica: no necesitas saber todo, pero te interesa aprender. Información adicional ¿Qué ofrecemos?
- Academia de Servicio desde el día uno
- Formación en procesos, tecnología y atención a clientes
- Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success / Consultoría
- Experiencia con clientes empresa.
- Salario 100% nominal ¿Por qué esta posición es diferente? Porque aquí no vienes a “sacar tickets”. Vienes a aprender a entender problemas, resolverlos y crecer profesionalmente. ¿Te interesa? Si eres de las personas que, cuando algo no entiende, no se detiene hasta descifrarlo, queremos conocerte. ¡Forma parte de una empresa creadora de innovación tecnológica! Sé parte de los mejores. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5utsim