Hostess and Costumer Service Bilingue (Polanco IV Sección)

**Fecha de Inicio**: 16/11/2025

**Horario**

Lunes a Viernes: Horario rotativoSábados y Domingos: 10:30 a 6:00

Descanso: entre semana
- 1 día

*48 hrs semanales. Este horario puede ser modificado según el crecimiento de la marca y apertura de otras sucursales.

**Sueldo Bruto**

$14,880.80 (aproximadamente)

**Sueldo Neto**

$13,000.00

+ Prestaciones por ley

+ Comisiones
- Se pagan de manera mensual (después del periodo prueba y capacitación) + Pago quincenal

+ Prima dominical (extra al salario neto)

**Propósito del puesto** Brindar una experiência sensorial, cálida y personalizada a cada visitante del showroom XINÚ Polanco, asegurando que cada interacción refleje los valores de lujo, naturaleza y artesanía contemporánea de la marca. El puesto combina atención al cliente, ventas, apoyo operativo y cuidado del espacio, manteniendo la excelencia visual y el flujo productivo de las operaciones diarias.

**Responsabilidades clave**

**Atención al Cliente y Ventas**
- Recibir, atender y asesorar a clientes, ofreciendo un servicio de lujo enfocado en la experiência sensorial.
- Gestionar ventas directas y seguimiento de pedidos _pick ups_.
- Cerrar ventas en Shopify y realizar el cotejo diario de operaciones en conjunto con el equipo.
- Garantizar una comunicación amable, clara y alineada con el lenguaje de marca.

**Gestión del Showroom y Visual Merchandising**
- Preparar y mantener el showroom impecable, incluyendo capelos, floreros y elementos decorativos.
- Revisar la mesa de exhibición varias veces al día, asegurando armonía y coherencia visual.
- Apoyar en secar y conservar materia prima natural para ambientación y displays.
- Apoyar en el restock de productos terminados, insumos y materiales de empaque.

**Operación y Control Interno**
- Apoyo en realizar cortes de caja, depósitos bancarios y conciliaciones diarias.
- Apoyo en mantener actualizado el inventario del punto de venta y apoyar en conteos y cotejos de bodega.
- Participar en llamadas semanales de seguimiento y coordinación con el equipo operativo.
- Apoyar con tareas adicionales asignadas por líder (bitácoras, solicitudes especiales).

**Cultura y Colaboración**
- Trabajar en equipo, compartiendo aprendizajes, buenas prácticas y retroalimentación constante.
- Mantener una actitud positiva, empática y proactiva, en sintonía con los valores humanos de XINÚ.
- Cuidar la energía y presentación del espacio como extensión de la experiência de marca.
- Adaptarse a nuevas tareas o responsabilidades según el crecimiento de la marca o cambios en sucursales.

**Competencias y valores**
- **Inglés conversacional avanzado**: comunicación fluida con visitantes internacionales.
- **Orientación al servicio y hospitalidad**: atención al detalle y calidez en cada interacción.
- **Planeación y organización**: capacidad para priorizar tareas y mantener control operativo.
- **Análisis y síntesis**: habilidad para registrar y reportar información con precisión.
- **Trabajo colaborativo**: disposición genuina para apoyar al equipo y sumar al ambiente positivo.
- **Orientación a resultados**: compromiso con metas de venta y excelencia en desempeño.
- **Comunicación efectiva**: expresión clara, empática y alineada al tono de la marca.
- **Adaptabilidad y trabajo bajo presión**: serenidad y eficiencia en días de alta afluencia.
- **Solución de problemas**: criterio y agilidad para resolver incidencias con clientes o procesos.
- **Responsabilidad e integridad**: coherencia entre la actitud personal y los valores de XINÚ.

**Requisitos**
- Experiência mínima de **2 años en atención al cliente o ventas**, preferentemente en marcas de lujo, moda o perfumería.
- Nível de inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Gusto por el detalle, la estética y el trabajo manual/artesanal.
- Conocimiento básico de plataformas de punto de venta (Shopify deseable).
- Conocimiento en perfumería/ aromas (deseable)
- Actitud proactiva, confiable y con excelente presentación personal.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.

**Job Types**: Full-time, Temporary Contract length: 5 months

Pay: $13,000.00
- $20,000.00 per month

**Experience**:

- atención al cliente: 2 years (required)

**Language**:

- Ingles conversacional avanzado (required)

Work Location: In person Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5su3jc