IT Support Specialist (Anzures)

**Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist** **Descripción del puesto**: Estamos en búsqueda de un **Especialista de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo internacional de TI. Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos. Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas. **Responsabilidades principales**:
- Resolver problemas e incidentes reportados por usuarios de negocio mediante sistema de tickets.
- Brindar soporte de primer nível a nuestra plataforma de gestión de préstamos en línea.
- Colaborar con equipos globales de TI para garantizar soporte de clase mundial.
- Administrar pedidos de equipos de TI y licencias de software.
- Crear y mantener la base de conocimiento de soporte de TI.
- Trabajar en conjunto con Atención al Cliente y Desarrollo de TI en solicitudes técnicas complejas.
- Participar en la gestión y resolución de incidentes críticos fuera de horario (guardias on-call). **Requisitos**:
- Mínimo 2 años de experiência en posiciones de Helpdesk o Soporte Técnico.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos**:Windows**(indispensable), **Mac OS X y Linux**(deseable).
- Experiência en consultas básicas SQL **(MySQL** preferido).
- Familiaridad con sistemas de tickets (**JIRA**es un plus).
- Conocimientos generales de hardware, redes y tecnologías de TI.
- Deseable experiência con ITIL y aseguramiento de calidad de software.
- Inglés avanzado **INDISPENSABLE** **Habilidades**:
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Actitud proactiva, flexible y orientada a resultados. ¿Cuentas con **TODOS**los requisitos? ¡Postúlate por este medio! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000.00
- $30,000.00 al mes Ventajas:
- Seguro de vida
- Vales de despensa Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como IT Support specialist? Idioma:
- Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11590, Anzures, CDMX Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v31lf