Responsable de Servicio Al Cliente (Ciudad de México)

Empresa cliente **Comercializadora de Autopartes**busca: **Responsable de Servicio al Cliente**

**Objetivo del Puesto**: Liderar y ejecutar la estrategia servicio al cliente, asegurando la optimización de la tienda en línea, las plataformas de redes sociales y los canales digitales para ofrecer una experiência de cliente excepcional. Su enfoque principal será mejorar la atención al cliente, incrementar la satisfacción y fidelización de los usuarios, y fomentar el crecimiento de las ventas digitales.

**Funciones del Puesto**:

- **Diseñar y ejecutar estrategias de servicio al cliente.**:

- **Gestión y optimización de canales digitales.**:

- **Gestión de quejas y resolución de problemas**.
- **Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente**.
- **Análisis y reportes**.
- **Colaboración interdepartamental**.
- **Garantizar la disponibilidad de información clara y accesible**.

**Conocimientos**:

- Atención y servicio al cliente
- Ventas
- Atención a clientes de cartera y nuevos.
- Herramientas de diseño.

Sueldo base + Prestaciones de Ley + Compensaciones

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Experiência:

- Servicio al Cliente: 3 años (Obligatorio)
- marketing digital y herramientas de diseño: 3 años (Obligatorio)
- e-commerce: 1 año (Obligatorio)
- industria automotriz/autopartes: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tc1cm