Director de Ventas y Servicio Al Cliente Energías (Ciudad …, Ciudad de México

**En Rocketship LT**

Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque original y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos**:Director de Ventas B2C y Servicio al Cliente**

Para la empresa de energías renovables que está revolucionando la transición energética para vivir mejor.

Nuestro compromiso es ofrecerte la tranquilidad de un servicio de energía eléctrica solar constante y confiable, completamente independiente de la red eléctrica convencional.

**Tu misión será**: Garantizar el crecimiento sostenible de la empresa mediante el diseño, implementación, y supervisión de estrategias innovadoras de ventas dirigidas a usuarios finales (B2C). Asegurar la máxima satisfacción del cliente a través del desarrollo y ejecución de planes de atención al cliente, marketing, y comunicación que fortalezcan la lealtad y mejoren la experiência del usuario. Monitorear constantemente los resultados para ajustar las tácticas y alcanzar los objetivos de ventas y servicio, contribuyendo así al posicionamiento estratégico de la empresa en el mercado.

**Responsabilidades**: Realizar análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio, comprender las tendencias del consumidor y adaptar las estrategias de ventas en consecuencia.

Diseñar e implementar estrategias para incrementar las ventas directas al consumidor, estableciendo objetivos claros y metas de rendimiento.

Diseñar y ejecutar campañas de marketing online dirigidas al consumidor, enfocadas en la generación de leads, conversión y retención de clientes. Esto incluye el manejo de canales como redes sociales y publicidad digital.

Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el posicionamiento de la marca en el mercado, asegurando que la percepción del consumidor sea positiva y alineada con los valores de la empresa.

Liderar, motivar y supervisar al equipo de ventas, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos. Esto incluye la formación y desarrollo de habilidades del equipo.

Dirigir los esfuerzos para traducir las necesidades de nuestros clientes a estrategias y acciones de lleven a la satisfacción y retención de usuarios del servicio.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fomentando la lealtad a la marca. Esto incluye la resolución de problemas y la gestión de quejas de manera eficiente.

Mejorar continuamente los procesos y políticas de servicio al cliente para garantizar una experiência positiva, reducir tiempos de respuesta y mejorar la resolución de problemas.

Evaluar y reportar el rendimiento de ventas y la satisfacción del cliente, utilizando KPIs para hacer ajustes en las estrategias y procesos según sea necesario.

Trabajar estrechamente con otros departamentos finanzas y operaciones para asegurar que las estrategias de ventas y servicio al cliente estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.

Identificar áreas de mejora en las ofertas de productos, servicios y estrategias de ventas, y liderar iniciativas para implementarlas.

El Director debe asegurarse de que cada punto de contacto, desde el servicio en el centro de atención a clientes hasta las interacciones online, ofrezca una experiência coherente y positiva.

**Requisitos**: Licenciatura en administración, mercadotecnia,, ingeniería industrial, comercio internacional, comunicación o relaciones públicas

Deseable maestría en áreas afines

Experiência en qué puestos: Experiência demostrada en la gestión de equipos de ventas y servicio al cliente

Conocimiento y experiência en la implementación de campañas de marketing digital

Experiência en análisis de datos y uso de KPIs para la toma de decisiones

Años de experiência: 5 años

**Conocimientos indispensables**: Manejo de bases de datos y análisis de datos

Uso de KPIs para la toma de decisiones

Licitaciones y procuración de fondos

Entendimiento de las herramientas de CRM y software de gestión de ventas

Conocimiento de plataformas de marketing digital y herramientas de automatización

**Beneficios**: Contratación directamente con la empresa

Contratación por tiempo indeterminado

Bono por cumplimiento

Prestaciones de Ley + Superiores

Ayuda por teletrabajo

+Vales de despensa

Sueldo Total $80,000 MXN por mes

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $90,000.00
- $95,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Experiência:

- Gestión de ventas: 5 años (Obligatorio)
- Marketing digital: 5 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 5 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tdbde