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Asesor de Servicio al Cliente/ call center (Ciudad de México)

Asesor de Servicio al Cliente/ call center (Ciudad de México)
Descripción
En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante de Servicio al Cliente (solo Español) trabajando en nuestro site de la Ciudad de México, serás parte de la creación de increíbles experiencias de nuestros clientes, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.

Qué es lo que harás Representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a través del teléfono, correo electrónico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Perú y Colombia. El Customer Service Advisor es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que será seguido y gestionado por los equipos de Gestión de Casos.

Lo que puedes esperar en un día normal de trabajo
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relación con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precisión la documentación apropiada para cada transacción en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefónicos, por correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos niveles de satisfacción del cliente mediante un trato competente.
- Formación cruzada en otros programas y responsabilidades según sea necesario.
- Realizar otras tareas asignadas.

Lo que aportas al puesto
- Bachillerato concluido.
- 1 año de experiencia en Call Center (Atención al cliente),
- Preferible experiencia previa atendiendo a clientes por teléfono.
- Preferentemente con experiencia o interés en trabajar con tecnología.
- Experiencia con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible exp Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tu3nn
Información clave
  • Nombre de la empresa
    Percepta
  • Nombre de la vacante
    Asesor de Servicio al Cliente/ call center (Ciudad de México)
Consejos de seguridad
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