Ejecutivo de atención a clientes (Ciudad de México)

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, y la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas. Responsabilidades
- Combinar los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta.
- Brindar información general del servicio adquirido por el cliente.
- Disipar dudas sobre estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación.
- Guiar al cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel.
- Dirigir al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente cuando su solicitud lo requiera.
- Establecer un servicio empático y efectivo con clientes externos e internos.
- Mantener relaciones con clientes clave para el negocio y colaborar con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

Requisitos
- Bachillerato o carrera técnica concluido, certificado de término indispensable.
- Cartilla militar liberada.
- Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos).
- Disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo.
- Flexible, proactivo y con autogestión.
- Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Ventajas
- Contrato directo.
- Salario base mensual con pago semanal.
- Bono mensual.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Múltiples beneficios adicionales. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ugm6n