Agente de Atención a Clientes (Ciudad de México)

Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta. ¿Qué estarás haciendo?
- Atención multicanal: Responder llamadas y chats de brokers, propietarios e inquilinos de forma ágil y empática.
- Resolución en primer contacto: Resolver dudas de procesos, estatus de operaciones y uso de la App de forma autónoma.
- Escalamiento riguroso: Canalizar con criterio los casos complejos a las áreas correspondientes sin triangular.
- Registro de casos: Documentar correctamente cada interacción para mantener el historial del cliente.
- Excelencia operativa: Cumplir con los tiempos de respuesta cuidando la calidad de atención. ¿Qué buscamos?
- Experiencia: 0 a 1 año en atención al cliente, call center o soporte (deseable en startups o servicios de alto volumen).
- Comunicación: Excelentes habilidades orales y escritas, con trato claro y empático.
- Organización: Capacidad para priorizar y atender múltiples conversaciones simultáneas sin perder el hilo.
- Criterio y proactividad: Capacidad de resolver de forma independiente y tomar ownership de los casos. ¿Qué Ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Seguro de Gastos Médicos Privado. Envía tu CV a Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uhb5g