Líder de Atención a Clientes Telefónica (Ciudad de México)

Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área como Líder de Atención al Cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y competente que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de vida” ¿Qué buscamos?
- Líder de Atención a cliente con experiência.
- Lic en áreas afines a atención a cliente, negociación, retención.
- Edad: 28 a 45 años
- Experiência previa en atención al cliente o en un rol similar. (No somos un call center)
- Actitudes de servicio, autodidacta, proactividad y empatía.
- Comunicación efectiva y asertividad ¿Qué experiência necesitas?
- **Atención de clientes**: Atender las solicitudes de nuestros clientes, vía telefónica, brindando una comunicación profesional y cordial, buscando soluciones eficientes.
- **Manejo de Situaciones Complejas y Escalamiento de Casos.** Comunicación con las demás áreas de trabajo para resolver conflictos
- **Resolución de Problemas**: Escuchar de manera activa para Identificar y resolver incidencias de nuestros clientes respecto a los servicios que les ofrecemos.
- **Promover la fidelización del servicio**: Brindar una atención adecuada que evite la cancelación de nuestros clientes.
- **Retención de clientes**:Búsqueda constante de estrategias para evitar la cancelación de los servicios que proporcionamos, ¿Qué ofrecemos?
- Sueldo integral de 18,000 mensuales
- Sueldo base de $13,000 + Bono de $5,000 mensuales.
- Vacaciones: 12 días de vacaciones desde el primer año (Pide el 50% desde tus primeros 6 meses).
- Crecimiento profesional**:Buscamos que está posición crezca a una gerencia a mediano plazo**:
- Lunes a viernes de 7:30 a 4:00 pm, una guardia al mes, sábado de 8 a 1 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes Pago complementario:
- Bono mensual Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5u4lg8