Recepcionista (Terranova)

**Objetivo del puesto**

Brindar atención y servicio al huésped durante su estancia, realizando los procesos de check-in, check-out y atención de solicitudes, asegurando una experiência positiva y acorde a los estándares del hotel.

**Obligaciones**
- Cumplir con los procedimientos y políticas del área de Recepción.
- Brindar atención cordial y profesional a huéspedes y visitantes.
- Manejar correctamente la información y documentación de los huéspedes.
- Cumplir con los horarios y turnos asignados.
- Resguardar y manejar de forma responsable valores y efectivo.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

**Principales funciones**
- Realizar procesos de **check-in y check-out**.
- Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes.
- Registrar y actualizar información de huéspedes en el sistema.
- Realizar cobros, cortes de caja y manejo básico de efectivo.
- Atender quejas y dar seguimiento o canalización según corresponda.
- Coordinarse con las áreas de Ama de Llaves y Mantenimiento para la correcta operación.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel y la ciudad.

**Requisitos**
- Escolaridad mínima: preparatoria concluida.
- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente (preferente en hotelería).
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Buena presentación y actitud de servicio.
- Facilidad de palabra y trabajo en equipo.
- Conocimiento básico de inglés (deseable).

**Horario**: Turnos rolados
- Turno matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Turno vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.

**Sueldo**: $9,500 pesos mensuales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,500.00 al mes

Incentivos:

- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5su5q2