Sea Logisctics Customer Care Supervisor (Guanajuato)

Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones para el departamento Marítimo en nuestra oficina en Ciudad de México ** Your Role**: Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las ordenes, asi como dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los lineamientos establecidos. ** Your Responsibilities**:
- 1. Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros: 2. Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta 3. Validar que los chek list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que esten a su cargo 4. Dar solución de problemas de clientes en conjunto con gerente de servicio a clientes 5. Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito 6. Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía. 7. Asegurar que el proceso facturación se este llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nível cliente. 8. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente Las actividades son enunciativas más no limitativas **Your Skills and Experiences**: Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, o a fin Experiência mínima de 3 años en la Industria Forwarding Experiência llevando equipos de trabajo Dominio del producto marítimo Manejo de Office 365 Inglés Avanzado **About Kuehne+Nagel*** With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Diana Abeja Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tg39q