Concierge Hotel (Ensenada)

Descripción del puesto:Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa. Responsabilidades Principales Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional. Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino. Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante. Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador. Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y productivo. Mantener comunicación constante con áreas operativas. Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita. Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe. Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa. Requisitos del Puesto Escolaridad: ~ Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín (deseable) o tecnico Sommelier.Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo. Experiencia en experiencias enológicas o conocimiento de vinos. Conocimientos: Cultura del vino. Manejo de reservaciones y paquetería Office. Inglés intermedio-avanzado. Habilidades y Competencias Excelente actitud de servicio y trato con el cliente. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas y toma de decisiones. Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente. Presentación profesional. Trabajo en equipo y bajo presión. Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios: Ayuda o servicio de transporte Descuento de empleados Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento gratuito Opción a contrato indefinido Seguro de vida Servicio de comedor Servicio de comedor con descuento Vales de despensaEscolaridad: ~ Licenciatura terminada (Deseable)Experiencia: Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio) Vinos: 2 años (Obligatorio) Idioma: ~ Inglés (Obligatorio) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vca4t