Telemarketing Supervisor (México)

Descripción del puesto:Coordinar, desarrollar e impulsarel canal de ventas digitales mediante llamadas, WhatsApp, CRM y medios remotos, implementando procesos de seguimiento, buenas prácticas de atención, recuperación de clientes, recompra y cierre comercial, con el objetivo de incrementar la conversión, mejorar la experiencia de compra, fortalecer la recompra y asegurar una operación comercial ordenada, medible y orientada a resultadosRequisitos Aptitudes sólidas de comunicación oral y escrita, con capacidad para influir, escuchar de manera activa y adaptar el mensaje a diferentes perfiles de personas clientas. Experiencia en gestión de equipos (Team Management), incluyendo motivación, acompañamiento, establecimiento de objetivos y evaluación del rendimiento. Fuerte orientación a la atención al cliente (Customer Service), con foco en la experiencia de la persona usuaria y resolución optimizado de incidencias. Aptitudes comerciales y de ventas (Sales), incluyendo cierre de oportunidades, gestión de objeciones y trabajo por objetivos cuantitativos. Valorable experiencia previa en telemarketing, call center o entornos de ventas telefónicas, así como formación en áreas de marketing, administración o similares. Manejo competente de herramientas ofimáticas y disposición para aprender nuevos sistemas y tecnologías de contacto con clientes. Conocimientos y experiencia en generación de leads (Lead Generation) y uso de herramientas de seguimiento comercial (CRM u otras plataformas).Conoce todos los detalles en: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5utivm