Customer Service Representative (Zacatecas)

Tu misión: Asegurar la satisfacción integral del cliente agilizando cualquier requerimiento de éste, brindar atención al cliente desde la cotización de refacciones, consumibles y accesorios hasta la facturación de sus pedidos, dándole seguimiento a tiempos de entrega. Cuáles serán mis responsabilidades:
- Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones; capturar pedidos en ERP Asignado.
- Responder a preguntas sobre el saldo de existencias, ajustando, disponiendo e incorporando los pedidos subsecuentes del cliente.
- Dar seguimiento puntual con el vendedor de la zona en temas referentes a diferencias de inventarios, órdenes de compra faltantes, entregas.
- Realizar envíos y pedidos pendientes entrantes y en ruta.
- Realizar la facturación de los consumos de los almacenes de consignación.
- Archivar diariamente correos, pedidos del cliente, facturas, reconocimientos y la comunicación del departamento.
- Mantenimiento de los pedidos.
- Ayudar con actividades de consulta entre los clientes y representantes de ventas, gerencia y proyectos especiales.
- Facturar los equipos que sean adquiridos por Clientes asignados a su cartera. El candidato ideal para esta posición:
- 1 a 3 años de experiencia con la posición
- Licenciatura en Marketing, Administración, Industrial, Electromecanica o afín.
- Experiencia en el sector minero es un plus.
- Experiencia en resoluciones a problemas.
- Inglés nivel intermedio hablado y escrito.
- Paquetería Office nivel intermedio.
- Experiencia previa con ERP idealmente. Ventajas: un paquete de beneficios épicos. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uz1lr