Capacitador(a) para Call Center Desarrollo de Talento …, Gómez Palacio

Capacitador(a) para Call Center | Desarrollo de Talento ¿Te apasiona formar equipos y potenciar habilidades? Estamos en búsqueda de un capacitador con experiencia en contact center, enfocado en mejorar el desempeño del personal a través de estrategias de aprendizaje efectivas. Responsabilidades:
- Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en operación de call center
- Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo
- Facilitar sesiones prácticas en temas como comunicación, servicio al cliente, manejo de objeciones y habilidades blandas
- Crear contenido y materiales de capacitación (presentaciones, guías, recursos digitales)
- Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores mediante coaching y retroalimentación
- Evaluar resultados de capacitación a través de indicadores (KPI’s) Horario:
- Lunes a viernes (con disponibilidad de acuerdo a operación)
- Sábados de 09:00 a 14:00 hrs Ofrecemos:
- Sueldo base mensual: $11,000
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
- Capacitación constante
- Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento Requisitos:
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o afín
- Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de call center
- Experiencia frente a grupo y desarrollo de contenidos
- Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos Postulación: Envía tu CV vía WhatsApp al 55 1200 2296 con la Lic. Tania Bautista. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ub6za