Hostess (Guadalajara)

Resumen del Puesto:La hostess es la primera impresión del restaurante y se encarga de dar la bienvenida a los clientes, gestionar las reservaciones y garantizar que cada cliente tenga una experiência agradable desde el momento en que llega.Este puesto requiere habilidades interpersonales sólidas, organización y una actitud orientada al servicio al cliente.Responsabilidades Principales:1.Recibir y dar la bienvenida a los clientes: Saludarlos con cortesía, amabilidad y profesionalismo al entrar al restaurante.2.Gestión de reservaciones: Coordinar y organizar las reservaciones, manteniendo actualizado el sistema de administración de mesas.3.Asignación de mesas: Guiar a los clientes a sus mesas asignadas de acuerdo con las reservaciones y la disponibilidad.4.Atención a necesidades especiales: Identificar y comunicar al equipo las necesidades o preferencias de los clientes, como celebraciones especiales, restricciones alimenticias, entre otras.5.Gestión de espera: En caso de lista de espera, informar a los clientes sobre el tiempo estimado de espera y proporcionar opciones mientras esperan (como la barra de bebidas, si aplica).6.Colaboración con el equipo: Comunicarse con el equipo de piso, cocina y gerencia para coordinar la rotación de mesas y mantener un flujo optimizado de clientes.8.Manejo de quejas y situaciones difíciles: Actuar de manera profesional y efectiva en situaciones complicadas, comunicando de inmediato al gerente de turno cualquier inconveniente.9.Control de limpieza y orden en la recepción: Mantener el área de entrada y recepción en óptimas condiciones y asegurar la buena presentación de los materiales de bienvenida o promocionales.10.Proporcionar información sobre el menú: Tener conocimiento básico del menú, especialidades y promociones para resolver preguntas básicas de los clientes. **Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de la hospitalidad o restaurantero.
- Excelente habilidad de comunicación y orientación al cliente.
- Apariencia profesional y habilidad para mantenerse calmada y organizada en un entorno de trabajo acelerado.
- Conocimiento básico de sistemas de reservación y administración de mesas.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, noches y días festivos.Competencias Deseadas:- Habilidad para el manejo de conflictos.
- Actitud positiva y disposición para colaborar en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión en horarios de alto volumen.Este rol es fundamental para crear una excelente primera impresión y contribuir a la experiência del cliente en el restaurante.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $9,****** al mesPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de permanencia- Bono de puntualidad- PropinasTipo de jornada:- Disponibilidad en noches- Fines de semana- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasExperiência:- Recepcionista: 1 año (Deseable)- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5sswzw