Ejecutivo Telefónico Atención A Clientes Guadalajara

Vacante para la empresa Tres R en Centro -Guadalajara, Jalisco:

Objetivo del Puesto:

Brindar atención y soporte a los clientes a través de canales telefónicos, garantizando una experiência positiva y resolviendo consultas o problemas de manera optimizado.

Ofrecemos:

1 Sueldo competitivo

2 Bonos de productividad

3 Prestaciones de Ley

4 Capacitación pagada

5 Ambiente laboral sano

Habilidades y Competencias:

Comunicación Clara y Concisa: Capacidad para expresar ideas de forma efectiva y comprensible.

Empatía y Paciencia: Entender las necesidades y preocupaciones del cliente, mostrando comprensión y apoyo.

Habilidades de Resolución de Conflictos: Capacidad para manejar situaciones difíciles y convertir una experiência negativa en positiva.

Escucha Activa: Prestar atención a los detalles y comprender las inquietudes del cliente.

Manejo de Estrés: Capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión.

Responsabilidades:

Atención al Cliente: Atender y resolver consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera optimizado.

Documentación: Registrar todas las interacciones y actualizaciones en el sistema de gestión.

Seguimiento: Realizar seguimiento a los casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.

Promoción de Servicios: Informar a los clientes sobre productos y servicios adicionales que puedan ser de interés.

Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.

Requisitos:

Experiência: Mínimo 1 año en atención al cliente o ventas (preferible en un contexto telefónico).

Educación: Diploma de educación secundaria o equivalente; estudios superiores son un plus.

Conocimiento Técnico: Familiaridad con herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

Idiomas: Dominio del idioma local; el conocimiento de otros idiomas es un plus.

Cualidades Personales:

Proactividad: Tomar la iniciativa para ofrecer soluciones antes de que se soliciten.

Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a diferentes tipos de clientes y situaciones.

Orientación al Cliente: Foco en brindar la mejor experiência posible al cliente.

Si cumples con el perfil, ¡postúlate por este medio!

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Practicantes

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Call Centers / Telemarketing Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v5kdt