Asesor de aplicaciones técnicas soporte terrestre (Durango …, Zacatecas Centro

Propósito Brindar asesoría técnica a los clientes de la empresa para asegurar la correcta instalación e implementación de los productos RGU; atender necesidades o pedidos de los clientes para su entrega en tiempo y forma, lo anterior implica un seguimiento oportuno con las áreas involucradas.

Educación Carrera técnica/Ingeniería.

Especialidad deseable: Geología, Minería, Geociencias o afín.

Idioma Inglés intermedio.

Experiencia Mínima de 1 a 2 años en roles similares dando apoyo técnico a productos (anclajes, insertos, lanzados de concreto, etc) de soporte terrestre o por promoción interna de la compañía. Según aplique.

Responsabilidades

Conocer y poder demostrar en operación, instalación, especificación y capacidad de los productos RGU.

Establecer contactos con clientes a Nivel Usuario Final de Operación, Mecánicos de Rocas y Supervisores involucrados en la instalación de productos.

Realizar pruebas de tracción a clientes asignados coordinados por el especialista de producto.

Conocer y ejecutar protocolo de pruebas de tracción.

Generar reportes por visita con cada cliente donde se hagan las observaciones vistas durante la visita, los resultados de las pruebas de tracción y las recomendaciones correspondientes.

Asegurarse de contar con el equipo requerido para cada visita y prueba con los clientes asignados.

Asegurar el óptimo funcionamiento de las herramientas asignadas.

Brindar capacitación en campo y aula a usuarios finales u operadores sobre la instalación de productos RGU.

Realizar visitas a clientes principal para brindar asesoría técnica y promover nuevos productos.

Asistir a clientes en la evaluación de nuevos productos y sus consumibles a través de pruebas de campo.

Apoyar al especialista de producto con el monitoreo y control de inventario para actualizar Forecast y TTM.

Generar y presentar los informes correspondientes a sus actividades al Especialista de Producto.

Participar en actividades de capacitación interna y externa con los clientes.

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