Servicio al Cliente Construcción (Postventa) (Barrio de …, Barrio de Tlacopa

Descripción del puesto Responsable de atender y dar seguimiento a clientes posterior a la instalación de proyectos de cancelería, coordinando garantías, servicios y solución de incidencias para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente. Requisitos: -Lic. en Arquitectura o Ingeniería Civil (indispensable) -Conocimiento en el giro de cancelería -Conocimiento en atención y seguimiento de clientes -Sexo indisinto Funciones principales
- Atención y seguimiento a clientes de postventa.
- Recepción y gestión de garantías o incidencias.
- Coordinación de visitas de revisión o servicio en obra.
- Seguimiento a correcciones, ajustes o mantenimientos.
- Comunicación entre cliente y áreas operativas.
- Registro y control de reportes de servicio.
- Elaboración de reportes de atención y seguimiento.
- Seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de incidencias.
- Apoyo en medición de satisfacción del cliente.
- Control documental de garantías y servicios realizados. Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Procesos de postventa.
- Conocimiento básico de cancelería (aluminio y vidrio).
- Manejo de reportes y seguimiento administrativo.
- Manejo de Excel y correo electrónico. Habilidades
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Organización.
- Empatía y trato con clientes.
- Seguimiento y control.
- Trabajo en equipo. Ofrecemos: Sueldo de 15,000 a 18,000 de acuerdo a experiencia Prestaciones de ley Laptop y computadora Caja de Ahorro. Más información al 5 5 5 1 8 4 3 3 3 6 Tipo de puesto: Jornada completa, Por temporada Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $15,000.00
- $18,000.00 al mes Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Vales de despensa Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con estudios en Arquitectura o Ingeniería? Experiencia:
- en servicio a cliente en construcción: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vdad7