Customer Success Specialist - Indirect, Polanco (Ranchería Mineral Polanco)

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de llevar a cabo tareas dinámicas, resolviendo las necesidades que surjan con cada tipo de cliente y ayudando a los negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.El candidato debe ser proactivo y orientado a resultados, con fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación y poder de convicción. La posición será 40 % teletrabajo y 60 % trabajo en nuestra oficina situada en Polanco, México. Asesor comercial de cuentas activas. Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells. Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta. Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes. Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.Gusto por productos de software y tecnología. 1‑2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa. Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G‑suite. Excelentes habilidades de comunicación. Capaz de entablar conversaciones en inglés. Capacidad de resolución de problemas. Experiencia con sistemas ERP.Experiencia en una empresa SaaS. Disponibilidad inmediata. Idiomas adicionales. Conoce nuestro proceso de selección!

1ª entrevista con Hiring managers. 2ª entrevista con Hiring managers. Entrevista con HR. Beneficios

Salario base a partir de 14,000.00 pesos brutos, más plan de comisiones no topadas. Trabajo de lunes a viernes con horario flexible. Trabajo remoto 2 veces por semana después del periodo de capacitación. Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida. 30 días de aguinaldo.TotalPass con descuento de hasta 90 %. Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante. Días ilimitados por enfermedad justificados / 5 días injustificados. 10 días de asuetos al año. 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.

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