Especialista en Soporte Ti Multinivel (La Loma)

¿Eres apasionado por la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos? ¡Te estamos buscando!

En GRUPO MICROSAFE, buscamos un **Especialista en Soporte TI Multinível** proactivo, con enfoque en la mejora continua y actitud de servicio, para asegurar el buen funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico de primer y segundo nível a nuestros colaboradores.

**Responsabilidades principales**

**Soporte a usuarios (Nível 1 y 2)**:

- Diagnóstico y resolución de incidentes en equipos Windows/macOS, impresoras, móviles (iOS/Android)
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
- Control de inventario de equipos y licencias
- Soporte remoto y presencial según se requiera

**Administración de plataformas y sistemas**:

- Office 365 y Google Workspace (Outlook, Teams, Gmail, Drive, etc.)
- Diagnóstico básico de red (IP, DHCP, conectividad LAN/WLAN)
- Gestión básica de seguridad en Firewalls (preferentemente FortiGate)
- Soporte a CCTV (DVR/NVR, cámaras)
- (Deseable) Virtualización con VMWare y soporte a sistemas ERP (idealmente EPICOR)

**Cumplimiento y documentación**:

- Aplicación de buenas prácticas bajo ITIL y/o ISO 27001
- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y base de conocimiento

**Requisitos técnicos**

**Indispensables**:

- Experiência en soporte técnico a usuarios finales
- Sistemas operativos Windows 10/11 y macOS
- Office 365 y/o Google Workspace (nível administración)
- Conocimientos sólidos de redes (IP, DHCP)
- Soporte a equipos de videovigilancia (CCTV)
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y tolerancia a la presión

**Deseables**:

- Manejo de firewalls FortiGate
- Virtualización (VMWare)
- Experiência con ERP (idealmente EPICOR)
- Certificación o conocimiento en ITIL y/o ISO 27001

**Nível educativo**:Licenciatura/ Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.

**Competencias clave**
- Proactividad y enfoque en solución
- Organización y gestión de prioridades
- Comunicación clara (técnica y no técnica)
- Trabajo en equipo y adaptabilidad

**¿Interesado?** Postúlate por este medio o manda mensaje por whatsapp al 55 7948 7629 ¡Únete a un equipo donde tu talento tecnológico hace la diferencia!

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00
- $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tv8w2