Gerente De Servicio Al Cliente Hermosillo

Objetivo del puesto:Administrar el área de servicio al cliente, así como la rentabilidad y desarrollo del área, garantizando la entrega de un servicio de mantenimiento y soporte técnico de alta calidad con la finalidad de asegurar y superar la satisfacción del cliente.

Puestos que le reportan:Coordinador de Mesa de AyudaCoordinador de Centros de ServiciosCoordinador de Laboratorio de ElectrónicaResponsabilidades del puesto:Asegurar el cumplimiento del acuerdo de nível de servicio con cada cliente (SLA).

Garantizar/superar la satisfacción del cliente.Establecer y mantener las relaciones con personal fundamental de nuestros clientes.Mantenerse actualizado en las mejores prácticas de su departamento.Administrar los recursos y asegurar la rentabilidad del departamento.

Conocimientos:Conocimiento en electrónica básica.Conocimiento de herramientas de diagnóstico de fallas en equipos electrónicos.Conocimiento de portafolio de productos, equipos y refacciones.Herramientas de análisis de datos y estadística.Sistemas de calidad enfocados al servicio.Análisis de costos (Contabilidad básica).

Administración de inventarios.

Escolaridad:Ingeniero en Sistemas, Industrial y de Sistemas, Ingeniero en Electrónica, licenciado en informática o carrera afín.Titulado.

Experiência:3 a 5 años en puestos similares, cumplimiento de objetivos, coordinación de personal, inglés conversacional, atención al cliente, toma de decisiones y trabajo bajo presión.

Competencias:Trabajo en equipoIniciativaOrientación al clienteTemplePlanificación y organizaciónOrientación a resultadosComunicaciónNegociaciónLiderazgoEmpowermentPensamiento estratégicoDisponibilidad para viajar.

Trabajo de oficina de 8:00am a 6:00pm de lunes a viernes.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,
- $40, al mesBeneficios:- Opción a contrato fijo- Protegido de vida- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ujluv