Encargado De Servicio Al Cliente Hermosillo

Actividades:

Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales (teléfono, correo, plataformas digitales).

Gestionar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.

Dar seguimiento puntual a pedidos, asegurando tiempos y calidad en la entrega.

Coordinar la comunicación entre áreas internas para la resolución de solicitudes.

Apoyar en la gestión operativa de usuarios finales.

Elaborar reportes y control de información en Excel.

Monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos.

Redactar comunicaciones formales (correos, reportes, avisos).

Apoyar en procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.

Mantener organizada la documentación y procesos administrativos.

Requisitos:

3 años en atención al cliente y funciones administrativas.

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comunicación o afín.

(DESEABLE)

Facilidad de palabra.

Manejo avanzado de Excel y paquetería Microsoft Office.

Experiência en uso de sistemas CRM.

Deseable conocimiento en sistema Contpaqi Comercial.

Gestión de canales de comunicación digital.

Conocimiento básico de métricas de desempeño.

Destacado redacción y ortografía.

Horario de Lunes a Viernes

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,
- $12, al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ul4b8