Encargado De Servicio Al Cliente (Hermosillo)

Actividades:- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales (teléfono, correo, plataformas digitales).
- Gestionar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Dar seguimiento puntual a pedidos, asegurando tiempos y calidad en la entrega.
- Coordinar la comunicación entre áreas internas para la resolución de solicitudes.
- Apoyar en la gestión operativa de usuarios finales.
- Elaborar reportes y control de información en Excel.
- Monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Redactar comunicaciones formales (correos, reportes, avisos).
- Apoyar en procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.
- Mantener organizada la documentación y procesos administrativos. **Requisitos**:- 3 años en atención al cliente y funciones administrativas.
- Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comunicación o afín. (DESEABLE)- Facilidad de palabra.
- Manejo avanzado de Excel y paquetería Microsoft Office.
- Experiência en uso de sistemas CRM.
- Deseable conocimiento en sistema Contpaqi Comercial.
- Gestión de canales de comunicación digital.
- Conocimiento básico de métricas de desempeño.
- Destacado redacción y ortografía.Horario de Lunes a ViernesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,******
- $12,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5untef